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Junio de 2026
Tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo GRUPO YYA SpA (en adelante 'Bakslash', 'nosotros' o 'nos'), RUT 77.201.229-2, con domicilio en Cerro el Plomo 5931, oficina 1213, Las Condes, Santiago, Chile, recopila, usa, almacena y protege tus datos personales. Esta política cumple con la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales, vigente desde el 1 de diciembre de 2026.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es GRUPO YYA SpA, RUT 77.201.229-2. Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en: arco@bakslash.com o hola@bakslash.com. Dirección: Cerro el Plomo 5931, oficina 1213, Las Condes, Santiago, Chile.
Recopilamos los siguientes datos personales según el canal de contacto: (a) Formulario de contacto: nombre, apellido, email, teléfono, empresa (opcional), descripción del proyecto. (b) Formulario de cotización: email, nombre, empresa. (c) Analytics y cookies (con consentimiento previo): dirección IP anonimizada, páginas visitadas, tiempo en el sitio, eventos de interacción. Los proveedores de analytics (Google Analytics 4 y PostHog) infieren la geolocalización aproximada del visitante (país y región) a partir de la dirección IP, conforme al Art. 16 sexies de la Ley 21.719. (d) WhatsApp Business: número de teléfono y mensajes intercambiados. (e) Clientes con contrato: RUT (si aplica), dirección de facturación, información del proyecto. No recopilamos datos sensibles (origen racial, salud, orientación sexual, creencias, datos biométricos) en el curso ordinario de nuestras actividades.
Tratamos tus datos con las siguientes finalidades y bases legales: (1) Responder consultas y cotizaciones — Base legal: consentimiento otorgado en el formulario. (2) Gestión de clientes activos y facturación — Base legal: ejecución de contrato. (3) Envío de comunicaciones comerciales relacionadas — Base legal: interés legítimo (comunicaciones relacionadas al servicio contratado o consultado). (4) Análisis de uso del sitio web — Base legal: consentimiento a través del banner de cookies (solo si se acepta la categoría 'Analíticas'). (5) Cumplimiento de obligaciones tributarias — Base legal: obligación legal. Los datos recopilados NO serán utilizados para fines distintos a los declarados sin una nueva base legal.
Conservamos tus datos durante los siguientes plazos: Leads y prospectos no convertidos: 2 años desde el último contacto. Clientes con contrato: 5 años desde el término de la relación comercial. Datos de analytics: 14 meses (estándar GA4). Registros de emails: 2 años. Leads con derecho de oposición ejercido: datos identificables eliminados en 30 días. Vencidos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma permanente.
Usamos cookies de tres categorías: (1) Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, preferencias de idioma). Siempre activas. (2) Analíticas (requieren consentimiento): Google Analytics 4, PostHog, Umami — miden comportamiento en el sitio de forma anonimizada. Estas herramientas procesan la dirección IP para inferir la geolocalización aproximada (país/región) del visitante con fines estadísticos; los datos no se usan para identificarte individualmente. (3) Marketing (requieren consentimiento): cookies de Google Tag Manager para segmentación publicitaria. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento a través del banner de cookies. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalle.
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales, conforme a la Ley 21.719: (1) Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti. (2) Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados. (3) Supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento. (4) Oposición: oponerte a ciertos tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales. (5) Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado (JSON/CSV). (6) Bloqueo temporal: suspender el tratamiento mientras se resuelve una disputa. Para ejercer cualquiera de estos derechos, completa nuestro formulario en /derechos-datos o escríbenos a arco@bakslash.com. Plazo de respuesta: 30 días corridos desde la recepción de tu solicitud (prorrogable por 30 días más). El bloqueo temporal se responde en 2 días hábiles. Si no recibes respuesta en el plazo indicado, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. El ejercicio de tus derechos es gratuito al menos una vez por trimestre.
Compartimos datos con los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento por nuestra cuenta: Supabase Inc. (EE.UU.) — almacenamiento de la base de datos CRM y leads. Resend Inc. (EE.UU.) — envío de emails transaccionales y notificaciones. Google LLC (EE.UU.) — Google Analytics 4 para análisis de tráfico web (solo con consentimiento). Meta Platforms Inc. (EE.UU.) — WhatsApp Business API para comunicaciones. PostHog Inc. (EE.UU./UE) — análisis de comportamiento en el sitio (solo con consentimiento). Estos proveedores solo tienen acceso a los datos necesarios para prestar el servicio y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.
Nuestros proveedores principales tienen servidores en Estados Unidos. Estas transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas: Supabase: Data Processing Agreement (DPA) con cláusulas contractuales tipo (SCCs) con AWS. Google: DPA aceptado en Google Admin; SCCs vigentes. Resend: DPA disponible bajo solicitud. Meta (WhatsApp): términos de WhatsApp Business API con SCCs. Tienes derecho a obtener información sobre las garantías aplicadas a estas transferencias contactándonos en arco@bakslash.com.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo (AES-256 en Supabase), control de acceso con políticas Row Level Security (RLS), autenticación para el panel administrativo, registro de auditoría de accesos a datos personales, y protocolo de notificación de brechas de seguridad sin dilaciones indebidas conforme al Art. 14 sexies de la Ley 21.719.
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectas que un menor ha proporcionado sus datos sin autorización, contáctanos en arco@bakslash.com para eliminarlos de inmediato.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Las versiones anteriores quedan archivadas y disponibles bajo solicitud. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con la fecha de última actualización. Si los cambios son significativos, lo notificaremos por email a los titulares afectados.
Para cualquier consulta sobre esta Política, para ejercer tus derechos ARCO+ o para reportar un incidente de privacidad: Email: arco@bakslash.com | Formulario: /derechos-datos | Dirección: Cerro el Plomo 5931, oficina 1213, Las Condes, Santiago, Chile. Plazo de respuesta: 30 días corridos (prorrogable +30 días). Bloqueo temporal: 2 días hábiles. Si la respuesta no te satisface, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (en constitución, operativa desde diciembre 2026).